أدوات RPA هي البرامج التي تساعد المستخدمين على تكوين المهام المختلفة ليتم تشغيلها آليًا. لدى معظم المنظمات مهام دورية ومتكررة مثل إدخال البيانات، واستخراج البيانات، وإنشاء التقارير، وما إلى ذلك. ويتم تنفيذ هذه المهام يدويًا على البرنامج بواسطة الموظفين. يمكن أتمتة مثل هذه المهام المتكررة بسهولة بمساعدة الروبوتات. يُطلق على البرنامج الذي يستخدم الروبوتات لتنفيذ الأتمتة اسم أداة RPA
بعض أدوات RPA الشائعة موضحة أدناه:
UiPath
UiPath عبارة عن أداة آلية لأتمتة العمليات الروبوتية قابلة للتوسعة للغاية وتساعد في أتمتة تطبيقات سطح المكتب أو الويب. ويقدم للشركات العالمية تصميم ونشر القوى العاملة الآلية لمؤسساتهم.
أفضل ما في UiPath هو أنه يتضمن إصدار مجتمعي يأتي مزودًا بميزة السحب والإفلات. لذلك، لا يحتاج المستخدمون إلى معرفة البرمجة لأتمتة المهام باستخدام UiPath. إصدار المجتمع مجاني للأشخاص الذين يرغبون في تعلم تقنية RPA وممارستها وتنفيذها.
سمات
- يوفر خيارات استضافة متعددة، مثل البيئات السحابية والأجهزة الافتراضية والخدمات الطرفية.
- وهو يدعم مجموعة كبيرة من تطبيقات الويب وسطح المكتب.
- وهو يدعم ميزة تسجيل الدخول التلقائي لتشغيل الروبوتات.
- يتضمن حل إلغاء يعمل مع .Net وJava وFlash وPDF وLegacy وSAP بأقصى قدر من الدقة.
المنشور الأزرق
Blue Prism هي إحدى أدوات RPA التي توفر قوة عاملة افتراضية للمؤسسات. فهو يساعد المؤسسات على أتمتة العمليات التجارية اليدوية والمتكررة والقائمة على القواعد بطريقة سريعة وفعالة من حيث التكلفة. يتضمن دعم السحب والإفلات لأتمتة المهام.
سمات
- إنه مستقل عن النظام الأساسي بحيث يمكن استخدامه على أي نظام أساسي.
- يحتوي على ميزات قوية مثل موازنة التحميل وتشفير البيانات والتدقيق الشامل. وبالتالي، يتم تدقيق كل تغيير.
- يدعم Blue Prism أيضًا أتمتة الرموز المكتوبة في تطبيقات Mainframe وJava وWindows وحتى التطبيقات المستندة إلى الويب.
- وهو يدعم جميع المنصات السحابية الرئيسية، مثل Microsoft Azure وAmazon AWS. لذلك، يمكن للمستخدمين إدارة معظم المهام مركزيًا.
الأتمتة في أي مكان
يعد Automation Anywhere أحد موردي تقنية RPA المشهورين الذين يقدمون إمكانات قوية وسهلة الاستخدام لأتمتة أي عملية تجارية معقدة. هذه الأداة عبارة عن مزيج من جميع الوظائف الأساسية. فهو يجمع بين تقنية RPA والعناصر الفكرية مثل فهم اللغة وقراءة أي بيانات غير منظمة.
Automation Anywhere هو نظام إدارة قائم على الويب يوفر التحكم لتشغيل وإدارة مهام الأعمال الآلية الشاملة للشركات. فهو يسمح بأتمتة مجموعة واسعة من المهام، بدءًا من خطوات تكوين Windows الأساسية وحتى عمليات الشبكات النهائية وقاعدة البيانات عن بعد.
سمات
- يوفر سهولة التكامل مع منصات مختلفة.
- فهو يوفر أمانًا على مستوى البنك من خلال المصادقة والتشفير وبيانات الاعتماد.
- يقوم بتوزيع المهام على أجهزة كمبيوتر متعددة ويقوم بأتمتة المهام المعقدة والمعقدة بسرعة.
- إنه يوفر أتمتة بدون نصوص.
وظيفة
Pega هي أداة RPA يمكن استخدامها لأتمتة المهام الروتينية التي تتكرر في سير العمل. ويضيف القدرة على أتمتة المهام باستخدام واجهة المستخدم للتطبيقات الموجودة. قد يكون من المفيد تسريع المهام اليدوية عن طريق أتمتة إجراءات المستخدم.
سمات
- ويوفر حلاً قائمًا على السحابة.
- فهو يساعد في نشر الحلول للعملاء.
- فإنه يلتقط رؤى على سطح المكتب. يحصل على تفاصيل حول كيفية إنجاز العمل.
- ولا يقوم بتخزين أي بيانات تنفيذ في قاعدة بيانات. يتم تخزين كل شيء في الذاكرة.
WorkFusion
WorkFusion هو SaaS (البرمجيات كخدمة) منصة الحوسبة السحابية. فهو يقوم بأتمتة مراقبة تغذية البيانات ويساعدك على إدارة العاملين من مصادر جماعية من أسواق المواهب العالمية.
يستخدم WorkFusion مراقبة الجودة الإحصائية لضمان دقة مخرجات العمل.
سمات
- يمكنه التعاون مع عدة مستخدمين عبر محطات عمل مختلفة.
- وهو يدعم التشغيل الآلي السريع / الإيقاف، فقط عن طريق الضغط على زر.
- كما أن لديها ميزة السحب والإفلات.
- فهو يسمح للمؤسسات برقمنة عملياتها وتعزيز الإنتاجية.
دعاء
تعد Jacada أيضًا إحدى أدوات RPA الرائدة. فهو يساعد في أتمتة سطح المكتب ويسمح للمؤسسات بأتمتة المهام المستهلكة للوقت والمعرضة للأخطاء والمتكررة. وهو يدعم زيادة الدقة والإنتاجية ورضا العملاء.
تُستخدم هذه الأداة على نطاق واسع لإنشاء مراكز الاتصال وخدمات العملاء.
سمات
- وهو يشتمل على إمكانات RPA الهجينة التي تجمع بين الروبوتات المراقبة وغير المراقبة.
- فهو يوفر مستوى لا مثيل له من المرونة للتعامل الآلي مع العمليات.
- أنه يقلل من متوسط وقت المناولة للمؤسسات.
- يساعد في زيادة دقة المكالمة الأولى (أو الدقة الفورية).
WinAutomation
WinAutomation هي أداة قوية ومتينة وسهلة الاستخدام لأتمتة سطح المكتب تعتمد على نظام التشغيل Windows وتسمح بتطوير الروبوتات البرمجية. فهو يوفر الأمان والضوابط على مستوى المؤسسة.
يمكن لهذه الأداة ملء نماذج الويب واستخراج البيانات ونقل نفس البيانات من تطبيق إلى آخر.
سمات
- فهو يوفر سهولة التكامل مع تطبيقات الطرف الثالث الرائدة.
- وهو يدعم التنفيذ المتوازي أثناء الاختبار.
- ويشمل التعرف على الصور والشخصيات البصرية.
- يتطلب الحد الأدنى من الترميز لتطوير الروبوتات.
أنظمة لطيفة
نظام NICE عبارة عن أداة RPA ذكية تُعرف أيضًا باسم NEVA (المضيف الافتراضي للموظف اللطيف) . إنه يعمل على كل من برامج الأعمال السحابية والمحلية. بمساعدة هذه الأداة، يمكن تنفيذ مجموعة متنوعة من المهام بشكل مستقل دون تدخل بشري. يساعد الموظفين على أداء المهام المتكررة.
فهو يسمح للشركات بعمل استنتاجات دقيقة بمساعدة التحليلات عالية المستوى للبيانات المنظمة وغير المنظمة.
الهاشتابل مقابل الهاشماب
سمات
- وهو يدعم كلاً من الأتمتة المراقبة وغير المراقبة.
- إنه مثالي للبنوك والمالية والموارد البشرية وما إلى ذلك.
- ويوفر زيادة رضا العملاء والإنتاجية.
- يقوم بأتمتة المهام العادية ويضمن الالتزام بالامتثال.
سياق
يعد contextor بيئة تطوير متكاملة تستخدم في عملية الأتمتة الآلية. فهو يوفر رؤية كاملة للعملاء، ومساعدة عبر الإنترنت، وتبادل البيانات بين تطبيقين أو أكثر.
سمات
- فهو يساعد في تكوين الروبوتات من خلال أسلوب السحب والإفلات والإشارة والنقر.
- يمكنه مراقبة العمليات المنفذة على محطة العمل.
- يمكنه اكتشاف التطبيقات المستهدفة والتعرف عليها.
- يمكنه الحفاظ على المشاريع الحالية وإضافة ميزات جديدة.
في الوقت الحاضر، هناك العديد من البائعين الذين يقدمون أدوات RPA. ومع ذلك، فإن الأدوات الرائدة في سوق RPA هي يوباث، المنشور الأزرق، و الأتمتة في أي مكان . تُستخدم هذه الأدوات على نطاق واسع في المؤسسات لأغراض مختلفة.
الوظائف الأساسية لأدوات RPA
يجب أن تكون الوظائف الأساسية التالية موجودة في أي أداة RPA:
- يجب أن يكون الروبوت البرمجي قادرًا على التفاعل مع الأنظمة الأخرى إما من خلال Screen Scraping أو تكامل API.
- يجب أن يكون الروبوت البرمجي قادرًا على اتخاذ القرارات وتحديد أفعاله بناءً على المدخلات المجمعة من الأنظمة الأخرى.
- يجب أن يكون للروبوت البرمجي واجهة لبرمجة الروبوتات الأخرى.
اختيار أداة RPA المناسبة
كما رأينا، هناك الكثير من أدوات RPA، ولكن السؤال هو ما هي الأداة التي يجب أن نختارها. فيما يلي بعض المعلمات التي يجب مراعاتها قبل اختيار أداة RPA:
تكنولوجيا
يجب أن تكون أداة RPA مستقلة عن النظام الأساسي ويجب أن تدعم جميع أنواع التطبيقات حتى تتمكن المؤسسة من أداء مهامها الروتينية خارج أجهزة الكمبيوتر المكتبية المحلية.
هناك بعض التقنيات المهمة الأخرى (مثل تجريف الشاشة، وقابلية التوسع، والقدرات المعرفية، وما إلى ذلك) التي يجب أن تكون متاحة في أداة RPA.
قابلية التوسع
إحدى المعلمات المهمة لأداة RPA هي قابلية التوسع. يجب أن يكون هناك خيار لتوسيع القوى العاملة الروبوتية وفقًا للمتطلبات. يجب أن تدعم أداة RPA التوسع بدون تكلفة إضافية أو بأقل تكلفة.
حماية
يعد الأمان أحد العوامل المهمة التي يجب أخذها في الاعتبار قبل اختيار أداة RPA. نظرًا لأن الروبوتات البرمجية يمكنها الوصول إلى البيانات الخاصة وإدارتها، فيجب على المؤسسة التحقق من جميع ميزات الأمان الخاصة بالأداة. إنهم مطالبون بقياس جميع الضوابط الأمنية قبل تنفيذ RPA. وإلا، فقد يصبح النظام في متناول الهجمات الضارة الخارجية. يمكن أن يتسبب ذلك في إساءة استخدام البيانات السرية ومشكلات الخصوصية والمخاوف الأمنية الأخرى.
التكلفة الإجمالية للملكية
تعتبر التكلفة الإجمالية للملكية معلمة مهمة أخرى يجب تقييمها قبل اختيار أداة RPA. ويعتمد ذلك على عوامل مختلفة مثل تكلفة الإعداد الأولية، ورسوم البائع، ورسوم الترخيص المتكررة، وتكلفة التنفيذ، والصيانة، والمزيد. نظرًا لأن المؤسسات عادةً ما تفضل البدء على نطاق صغير ثم التوسع بعد ذلك، ولهذا السبب من الضروري تقييم تكلفة أداة RPA مع وضع خريطة طريق RPA الخاصة بالشركة في الاعتبار.
سهولة التنفيذ
يجب أن يتضمن اختيار أداة RPA تكاملاً سهلاً وسريعًا وفقًا لمتطلبات العمل. ومن الضروري التحقق من التوافق مع الأنظمة القديمة الحالية لتمكين الانتقال السلس بعد التنفيذ.
سهولة الاستخدام والتحكم
يجب أن تكون أداة RPA مرنة وسهلة الاستخدام لتنفيذ عملية الأتمتة. يجب أن تكون هناك خيارات يمكن التحكم فيها بسهولة. من الأفضل استخدام أداة RPA هذه، والتي تتطلب تدريبًا أقل ويمكن تشغيلها من قبل المستخدمين الذين يفتقرون إلى المعرفة في البرمجة.
تجربة البائع
سيؤدي اختيار بائع ذي خبرة إلى تحسين سرعة التنفيذ بشكل كبير وتقليل العمل المطلوب لتنفيذ برنامج RPA.
دعم الصيانة
من الجيد دائمًا اختيار موفري خدمة RPA الذين يقدمون دعمًا قويًا للبائعين لعملائهم. يساعد الدعم الجيد للموردين في الحصول على الابتكارات التكنولوجية، وعمليات النشر الأكثر سلاسة، والتدريب الأفضل، والشهادات، وما إلى ذلك.
النشر السريع
يجب أن تكون أداة RPA قادرة على مساعدة المستخدم من خلال التفاعل مع التطبيقات المتوفرة في طبقة العرض التقديمي. كما أنه يدعم المستخدم عن طريق التحقق من الصحة، والشاشات، وقواعد العمل، حيث يتم تقديمها جميعًا من خلال سطح مكتب افتراضي.