ملكنا البرنامج التعليمي لتقنية RPA يوفر المفاهيم الأساسية والمتقدمة لـ RPA. تم تصميم هذا البرنامج التعليمي لكل من المبتدئين والمحترفين.
يمنحك هذا البرنامج التعليمي مقدمة عن RPA بالإضافة إلى مجموعة واسعة من موضوعات RPA مثل ميزات RPA، وتطبيقات RPA، وأدوات RPA، وأمثلة RPA، وأسئلة مقابلات RPA، إلخ.
ما هو RPA؟
يعنيRPA أتمتة العمليات الروبوتية. هي التقنية المستخدمة في الأدوات البرمجية التي تعمل على أتمتة المهام البشرية، سواء كانت يدوية أو قائمة على القواعد أو متكررة. عادةً ما يكون الأمر مثل الروبوت الذي يؤدي مثل هذه المهام بمعدل أعلى بكثير من الإنسان وحده. لا تتوقف روبوتات برامج RPA هذه أبدًا ولا ترتكب أي أخطاء، ويمكنها التفاعل مع التطبيقات الداخلية ومواقع الويب وبوابات المستخدم وما إلى ذلك. ويمكنها تسجيل الدخول إلى التطبيقات وإدخال البيانات وفتح رسائل البريد الإلكتروني والمرفقات وحساب المهام وإكمالها، ثم تسجيل الخروج. .
يخلق مصطلح 'أتمتة العمليات الروبوتية' صورة للروبوتات المادية التي تقوم ببعض المهام الجسدية البشرية التي تتطلب عمالة كثيفة مثل تحميل أو تفريغ البضائع الثقيلة من السيارة أو تنظيف المنزل وما إلى ذلك. ومع ذلك، في الواقع، الصورة مختلفة تمامًا. كلمة 'Robot' في 'RPA' ليست روبوتًا ماديًا ولكنها نظام افتراضي يساعد في أتمتة مهام الحوسبة اليدوية المتكررة أو عمليات الأعمال.
يمكن تقسيم تقنيات RPA إلى ثلاث فئات:
الروبوتات
منطقي إلى سلسلة جافا
هذه هي الروبوتات التي تتبع قواعد بسيطة وقابلة للتكرار لمعالجة البيانات.
روبوتات المعرفة
هذه هي الروبوتات التي تبحث عن المعلومات المحددة للمستخدم من الإنترنت وتستجيب للمستخدم.
روبوتات الدردشة
هذه هي الروبوتات التي تعمل وتستجيب كوكلاء افتراضيين. يقومون بالرد على استفسارات العملاء في الوقت الحقيقي.
لماذا تقنية RPA؟
إن تقنية RPA ليست جزءًا من البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمؤسسة. وبدلاً من ذلك، فهو ينتمي إلى الجزء العلوي من البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للمؤسسة بأكملها. في بيئة تكنولوجيا المعلومات، فإن معظم العمليات التجارية ليست ذكية وذكية. ويعتمد الكثير منها على أنظمة تكنولوجيا معلومات متعددة، والتي نادراً ما تتفاعل مع بعضها البعض. مثل هذه الأنواع من المهام متكررة وتستغرق وقتًا طويلاً وتتطلب عمالة كثيفة للبشر. مع أتمتة العمليات الروبوتية، يتطلب الأمر خططًا كبيرة لتحويل تكنولوجيا المعلومات وعملية التنفيذ لأتمتة تلك الأنواع من المهام المتكررة والمستهلكة للوقت والقائمة على القواعد بسرعة أكبر ودقة ودون كلل، مقارنة بالإنسان.
تستخدم تقنية RPA الروبوتات التي تتفاعل مع تطبيقات الويب ومواقع الويب وأوراق عمل Excel ورسائل البريد الإلكتروني لأتمتة المهام تمامًا مثل الإنسان. يعد RPA حاليًا أكثر حلول الأتمتة كفاءة، ويساعد البشر على التركيز على تلك المهام التي تتطلب الذكاء العاطفي والتفكير والحكم والتفاعلات مع العملاء، بدلاً من مجرد القيام بمهام متكررة.
فوائد تقنية RPA
توفر تقنية أتمتة العمليات الروبوتية الفوائد التالية:
توفير في التكاليف
تساعد تقنية RPA المؤسسات على توفير قدر كبير من التكلفة لأنها عادة ما تكون أرخص من تعيين موظف لأداء نفس مجموعة المهام.
خطأ أقل
يعمل RPA وفقًا للمنطق القياسي ولا يشعر بالملل أو التشتت أو التعب. ومن ثم، فإن احتمالية ارتكاب الأخطاء تقل إلى حد كبير، مما يعني إعادة عمل أقل وتعزيز السمعة من حيث الكفاءة.
معالجة أسرع
تعمل تقنية RPA بشكل أسرع من الموظفين البشريين، حيث لا تحتاج برامج الكمبيوتر إلى فترات راحة أو طعام أو راحة وما إلى ذلك، ويمكنها إجراء عمليات متكررة دون كلل. باستخدام تقنية RPA، يصبح وقت المعالجة ثابتًا ويمكن التنبؤ به، مما يضمن خدمة عملاء عالية الجودة عبر العمليات.
امتثال تنظيمي أفضل
يعمل برنامج RPA على المنطق والبيانات التي يتم تغذيتها به ويقوم بما هو مطلوب فقط وفقًا للتعليمات المقدمة. وبالتالي، هناك فرص ضئيلة لعدم الامتثال للوائح القياسية.
خدمة عملاء أفضل
عندما يتم تطبيق RPA في شركة ما، فإنه يحرر العديد من موظفيها الذين يمكنهم قضاء وقتهم في العمل على الخدمات المتعلقة بالعملاء. إنه مفيد جدًا للشركات التي تتلقى الكثير من استفسارات العملاء. كما أنه يؤدي إلى زيادة الإنتاجية للموظفين.
قابلة للتدقيق وآمنة
لن تتمكن روبوتات RPA من الوصول إلا إلى البيانات التي تم منحها الإذن لها وإنشاء مسار تدقيق تفصيلي لجميع الأنشطة.
حاجز تقني منخفض
لا يتطلب RPA أي مهارات برمجة لتكوين روبوت البرنامج. نظرًا لأنها تقنية خالية من التعليمات البرمجية، يمكن لأي شخص غير تقني إعداد الروبوت باستخدام ميزات السحب والإفلات. ويتضمن أيضًا 'المسجل' لتسجيل خطوات التشغيل الآلي.
ومع كل هذه المزايا، يضمن RPA مستوى أعلى من الجودة بشكل عام لأي مؤسسة.
المتطلبات المسبقة
لا يوجد شرط مسبق محدد لهذا البرنامج التعليمي. كل ما تحتاجه هو التعلم المستمر والتدرب على الأدوات. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في توسيع الوظائف لتتناسب مع متطلباتك، فإن المعرفة الأساسية بترميز البرامج ومنطق البرمجة ستكون مفيدة وتمنحك ميزة.
جمهور
تم تصميم برنامج RPA التعليمي الخاص بنا لمساعدة المبتدئين والمحترفين.
مشكلة
نؤكد لك أنك لن تجد أي صعوبة أثناء التعلم من خلال البرنامج التعليمي لتقنية RPA الخاص بنا. ولكن إذا وجدت أي خطأ في هذا البرنامج التعليمي، فنطلب منك التفضل بنشر المشكلة في نموذج الاتصال حتى نتمكن من تحسينها.