CDR: سجل تفاصيل المكالمة

يشير CDR إلى سجل تفاصيل المكالمات (CDR). هو مستند يحتوي على تفاصيل حول المكالمات الهاتفية التي تم إجراؤها لأغراض إعداد التقارير والفوترة، ويمكن لتقرير CDR أن يزود عددًا كبيرًا من المؤسسات بمعلومات دقيقة حول أماكن وأوقات وطرق المكالمات.

سجلات تفاصيل المكالمات (CDRs) هي تسجيلات للمكالمات الهاتفية التي تتضمن هوية المتصل ورقم هاتفه، واسم المتصل ورقم هاتفه، وتاريخ ووقت إجراء المكالمة، ومدة استمرار المكالمة، وعدد مرات إجراء المكالمات واستخدام عناصر المعلومات التشخيصية مثل الميزات المختلفة المستخدمة أثناء الاتصال وسبب إنهاء المكالمة. تتم معالجة تقارير تسجيل المكالمات في تقارير الاستهلاك والقدرة والأداء والتشخيص بشكل منتظم. باستخدام هذه البيانات، يكون من الأسهل تحديد الانحرافات عن أنماط الاتصال النموذجية، مثل المكالمات بعد ساعات العمل والمكالمات الدولية، والمغادرة الكبيرة من فترات التقارير السابقة، ووجهات الاتصال التي لا تتوافق مع أنماط الاتصال النموذجية للشركة.

ما هو سجل تفاصيل المكالمات؟

يقدم CDR بيانات وصفية - معلومات تتعلق بكيفية استخدام رقم هاتف معين ومستخدم معين لنظام الهاتف. عادةً ما تستخدم بيانات التعريف هذه المعلومات التالية:

متى تم إجراء المكالمة (التاريخ والوقت)

كم استغرقت المكالمة (الوقت بالدقائق)

من اتصل بمن (مصدر ووجهة أرقام الهواتف)

طباعة جافا

ما نوع المكالمة التي تم إجراؤها (مكالمة واردة أو صادرة أو مكالمة مجانية)

كم تكلفة المكالمة (على أساس سعر الدقيقة)

جافا سلسلة.تنسيق

قد تتضمن سجلات تسجيل المكالمات أيضًا بيانات تعريفية من الرسائل النصية وغيرها من عمليات نقل الاتصالات الداخلية والآمنة. لكن تقرير مجلس الإنماء والإعمار لا يكشف عما ورد في الرسائل أو الاتصالات. يحدد سجل تفاصيل المكالمة فقط حدوث المكالمات أو الرسائل ويقدر خصائص المكالمة الأساسية.

تفاصيل تقرير مجلس الإنماء والإعمار

عادةً ما يوفر تقرير CDR البيانات التي تم تقسيمها حسب المستخدم أو رقم الهاتف. يمكن عرض بيانات محددة، مثل حجم المكالمة والدقائق، لمستخدم واحد في تقرير CDR. يمنحك سجل تسجيل المكالمات (CDR) لرقم الهاتف نظرة عامة أفضل حول كيفية استخدام نظام الهاتف الخاص بك في جميع أنحاء شركتك. يتم استخدامه لتحديد من يقضي معظم الوقت على الهاتف، ومدة المكالمات، والمبلغ الذي ينفقه كل موظف لكل مكالمة، ومن المفيد إنشاء بيانات CDR لموظفين محددين. قد يؤدي ذلك إلى إدارة أفضل للقوى العاملة بالإضافة إلى الحفاظ على موارد الشركة. يقوم CDR أيضًا بتخزين أرقام هواتف المرسل والمستلم لرسائل SMS من جهاز محمول، ولكن ليس محتوى الرسالة الفعلي.

أهمية سجل تفاصيل المكالمة

يقوم سجل CDR بتتبع جميع عمليات نقل الاتصالات القابلة للشحن على نظام الهاتف. يسمح هذا لشركات الهاتف بإنشاء فواتير هاتف مجمعة ويوفر القدرة على الاحتفاظ بسجلات مفصلة عن متى وكيف تم استخدام نظام الهاتف الخاص بنا. يتم استخدامها على نطاق واسع من قبل الشركات للمساعدة في إعداد تقارير المكالمات وإعداد الفواتير. يتم استخدام سجلات تسجيل المكالمات من قبل أقسام إعداد الفواتير لتسجيل استخدام نظام الهاتف وتسوية النزاعات وتتبع المعاملات المالية. يمكن أيضًا لأقسام تكنولوجيا المعلومات استخدام سجلات تسجيل المكالمات (CDRs) لتحديد أي انقطاع في الخدمة قد يحدث أثناء عملية الإرسال.

تتمتع سجلات المكالمات الهاتفية بالقدرة على تحديد الاتجاهات في الاتصال ومعرفة كيفية استخدام موظفيها للهواتف الشخصية. يتيح تقييم هذه الأنماط والاتجاهات للمنظمة تحسين قرارات الإدارة والتوظيف. من ناحية أخرى، يمكن العثور على المبلغ المالي الذي تنفقه مكاتب أو مجموعات معينة على دقائق الاتصال في تقرير CDR لرقم هاتف محدد. وهذا مفيد للشركة للحفاظ على العديد من خطوط الهاتف لمختلف المواقع أو الأقسام. ويمكن استخدامه أيضًا لفحص عمليات الاتصال لأي شركة بشكل عام باستخدام هذا النوع من التقارير.

والأهم من ذلك، أن سجل المكالمات الهاتفية يوفر أيضًا الموقع الذي تم إجراء المكالمات منه، وهو ما يكون ذا صلة في كثير من الأحيان بالتحقيقات الجنائية. وهذا يساعد في تحديد مكان وجود الشخص في يوم محدد. على سبيل المثال، يمكن أن يساعد استخدام هذه المعلومات في إثبات أو دحض ادعاء المشتبه به بأنه كان موجودًا في موقع الجريمة وقت ارتكابها.

إن البنك المركزي العراقي، وإدارة ضريبة الدخل، ووكالات الاستخبارات، والشرطة، ومنظمات مكافحة الإرهاب مثل NIA وATS ليست سوى عدد قليل من منظمات إنفاذ القانون التي يُسمح لها بالوصول إلى CDR أثناء التحقيق، بشرط الحصول على موافقات معينة.